Osnovne odredbe
Definicije i pojmovi
Ovaj odjeljak objašnjava ključne pojmove koji se koriste u politici privatnosti lawprora. Jasna definicija terminologije pomaže klijentima da razumiju kako i zašto obrađujemo podatke povezane s obavljanjem poslova vezanih uz nekretnine, poput pripreme i sklapanja ugovora, verifikacije vlasništva i komunikacije s nadležnim tijelima.
- Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu, uključujući ime i prezime, adresu, kontakt broj, e-mail adresu, OIB ili druge identifikacijske oznake relevantne za obradu nekretninskih transakcija.
- Obrada uključuje bilo koju radnju ili skup radnji na osobnim podacima kao što su prikupljanje, pohrana, pregled, prilagodba, korištenje, prijenos i brisanje, obavljene u svrhu pružanja pravnih usluga i posredovanja pri prometu nekretnina.
- Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge lawprora radi sklapanja ili registracije poslova s nekretninama, traži pravne konzultacije ili podnosi zahtjev putem web stranice ili izravne komunikacije.
- Usluge obuhvaćaju sve aktivnosti lawprora povezane s pripremom, provjerom i vođenjem dokumentacije za ugovore o kupoprodaji, najmu, darovanju i drugim pravnim radnjama vezanim uz nekretnine.
- Kolačići su datoteke koje web preglednik pohranjuje na uređaju korisnika kako bi se prikupile informacije o korištenju stranice, poboljšalo korisničko iskustvo i omogućila osnovna funkcionalnost kao što je pamćenje postavki ili analiza posjeta.
Prikupljanje podataka
Prikupljanje podataka u lawprora vodi se prema načelu nužnosti: skupljamo samo one podatke koji su potrebni za realizaciju usluge koju ste zatražili. Transparentno navodimo vrste podataka i svrhe kako biste lakše donijeli informiranu odluku o suradnji.
Podaci koje prikupljamo
Podaci koje korisnik dostavlja izravno
Kada se prijavljujete za uslugu ili nas kontaktirate radi obrade nekretninske transakcije, od vas tražimo određene podatke kako bismo mogli pravilno pripremiti dokumentaciju i obaviti potrebne provjere.
- Ime i prezime, adresa prebivališta/adresa nekretnine, datum rođenja i identifikacijski brojevi potrebni za ugovore i prijave.
- Kontakt podaci: e‑mail adresa i broj telefona za komunikaciju tijekom procesa sklapanja i registracije prometnih radnji.
- Podaci o nekretnini: katastarski podaci, brojevi čestica, izvatci zemljišne knjige, kopije vlasničkih listova i drugi dokumenti koje prilažete radi verifikacije.
- Upravljanje podaci nužni za realizaciju transakcije, kao što su podaci o plaćanju, računi i dogovorene uvjete otplate kada je primjenjivo.
- Punomoći, ugovori, izjave i drugi pravni dokumenti koje dostavlja klijent ili druga uključena strana u postupku.
- Dodatne informacije koje korisnik odluči dobrovoljno podijeliti kako bi ubrzao ili olakšao proces obrade predmeta.
Automatski prikupljani podaci
Za poboljšanje usluge i sigurnosti web stranice, lawprora automatski prikuplja određene tehničke informacije prilikom posjete web mjestu.
- IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pregledniku za sigurnosne i dijagnostičke svrhe.
- Podaci o aktivnostima na stranici: stranice koje posjećujete, trajanje sesije i obrasci koje ispunjavate (bez osjetljivih sadržaja koji nisu poslani).
- Podaci iz kolačića i tehnologija za praćenje radi optimizacije funkcionalnosti i personalizacije iskustva.
- Informacije o greškama i sigurnosnim događajima koje pomažu u održavanju stabilnosti i zaštite usluge.
- Geolokacijski podaci ograničeni na razinu države ili grada kako bi se prilagodila lokalna ponuda usluga.
- Podaci potrebni za statističku analizu i izvještavanje bez identifikacije pojedinačnih korisnika.
Podaci dobiveni od trećih strana
U nekim slučajevima, za potpuni tijek obrade nekretninskih poslova lawprora može zaprimiti informacije od ovlaštenih trećih strana. Sve razmjene podataka vrše se u skladu s primjenjivim propisima.
- Podaci i izvještaji od javnih registara i katastarskih službi potrebni za provjeru vlasništva i tereta na nekretninama.
- Podaci od upravljanje institucija u dijelu provjere upravljanje dogovora i instrumenta plaćanja, u skladu s pravnim obvezama za sprječavanje prijevara.
- Informacije od stručnjaka i suradnika (vlasnički zastupnici, javni bilježnici) koji sudjeluju u realizaciji dokumentacije transakcije.
Svrhe upotrebe podataka
Svrhe obrade osobnih podataka
Prikupljene podatke koristimo isključivo u svrhe koje su izričito povezane s izvršenjem ugovornih i pravnih radnji vezanih uz promet nekretnina te za poboljšanje korisničkog iskustva na lawprora platformi.
- Priprema, analiza i sastavljanje ugovornih dokumenata za kupoprodaju, najam, zamjenu ili druga pravna angazman vezana uz nekretnine.
- Komunikacija s klijentima i poslovnim partnerima radi vođenja predmeta i obavještavanja o statusu postupka.
- Verifikacija vlasništva i provjera tereta u suradnji s katastrom i zemljišnim knjigama.
- Upravljanje plaćanjima, naplatom troškova i evidencijom upravljanje transakcija povezanih s uslugom.
- Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza, uključujući obveze vezane uz sprečavanje pranja novca i fiskalnu evidenciju.
- Poboljšanje usluge, analiza korisničkog iskustva i optimizacija procesa na web stranici lawprora.club.
- Rješavanje reklamacija, sporova i obrada zahtjeva sudova ili državnih tijela u vezi s predmetima nekretnina.
- Arhiviranje i dokumentiranje izvršenih poslova radi pravne valjanosti i buduće reference po potrebi.
Pravni osnov obrade
Obrada podataka u lawprora temelji se na jasnim pravnim osnovama prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i nacionalnim propisima, ovisno o vrsti i svrsi obrade.
- Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora na zahtjev korisnika (npr. priprema ugovora, provjera vlasničkih prava).
- Ispunjavanje zakonskih obveza koje proizlaze iz propisa o registrima, fiskalnim zahtjevima i sprječavanju pranja novca.
- Upravni i sudski zahtjevi te potrebe za obranu pravnih interesa lawprora ili treće strane u slučaju spora.
- Opravdani interesi lawprora u ograničenom opsegu, poput osiguranja integriteta sustava i sprječavanja prijevara, uz poštovanje prava i interesa korisnika.
Kolačići (cookies)
Kolačiće koristimo kako bismo omogućili osnovne funkcije web stranice, analizirali posjećenost i prilagođavali sadržaj. Korištenje kolačića može se upravljati putem postavki preglednika ili putem sučelja za upravljanje privatnošću na stranici.
Na lawprora.club koristimo sesijske kolačiće (privremeni, brišu se nakon zatvaranja preglednika), trajne kolačiće (pamte postavke) te kolačiće trećih strana za analitiku i oglašavanje ograničenog obuhvata.
Kategorije uključuju nužne kolačiće za funkcioniranje stranice, funkcionalne kolačiće za prilagodbu postavki i analitičke kolačiće za poboljšanje usluge. Oglašivački kolačići se koriste samo uz pristanak korisnika.
Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili putem susretačkog banner‑sučelja na web stranici. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnosti stranice.
Za detalje o kolačićima posjetite odjeljak kolačića na lawprora.club
Dijeljenje podataka
Podatke možemo dijeliti s trećim stranama kada je to potrebno za realizaciju posla, u pravnom interesu ili kada to zahtijevaju nadležna tijela. Svaka podjela podliježe načelima minimalne nužnosti i sigurnosnim mjerama.
- Javna tijela i registri (katastar, zemljišne knjige) radi provjere statusa nekretnine i evidentiranja promjena vlasništva.
- Poslovni partneri i stručnjaci (javne bilježnike, porezne savjetnike, agente) u svrhu završetka ugovora i obrade dokumentacije.
- Upravljanje institucije ako je potrebno za realizaciju plaćanja ili provjere kreditne sposobnosti u okviru pripreme transakcije.
- Pravno zastupanje i vanjski savjetnici kada je to nužno radi ostvarivanja ili obrane prava lawprora ili klijenta.
- Pružatelji IT usluga i hostinga koji osiguravaju tehničku infrastrukturu web stranice uz obvezu čuvanja povjerljivosti.
- Drugi prijenosi koji se temelje na zakonskoj obvezi, sudskim nalozima ili zahtjevima nadležnih tijela.
Međunarodni prijenosi podataka
Kada se osobni podaci prenose izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, lawprora primjenjuje odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule, kako bi se osigurala razina zaštite usporediva s GDPR‑om.
Svaki međunarodni prijenos ocjenjuje se i dokumentira. U slučajevima kada primatelj ne pruža odgovarajuću razinu zaštite, primjenjuju se dodatni pravni instrumenti i tehničke mjere zaštite podataka.
Pohrana i čuvanje podataka
Vrijeme čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i potrebu za arhiviranjem u svrhu dokumentacije izvršenih poslova.
Podaci povezani s otvorenim korisničkim računom i aktivnim predmetima čuvaju se tijekom trajanja suradnje i dodatno onoliko koliko to zahtijevaju zakonske obveze o čuvanju poslovne dokumentacije.
Komunikacijski zapisi, uključujući e‑mailove i poruke vezane uz pojedinačne predmete, čuvaju se u razumnom roku radi potrebe dokazivanja sadržaja dogovora i tijeka obrade predmeta.
Sistemski zapisi (logovi) i podaci o pristupu čuvaju se u sigurnosne svrhe u razdoblju koje omogućuje analizu potencijalnih incidenata i održavanje integriteta usluge.
Nakon isteka relevantnih rokova ili po prestanku potrebe za obradom, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju, osim kada zakonski dokumenti zahtijevaju dulje čuvanje.
Sigurnost podataka
Lawprora primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene riziku kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili gubitka. Sigurnost informacija prilagođavamo stanju tehnologije i prirodi obrađenih podataka.
- Digitalni mjere za prijenos osjetljivih podataka i zaštitu pohranjenih informacija.
- Kontrola pristupa i autentikacija za osoblje i vanjske suradnike s ograničenim pravima prema potrebi posla.
- Redovite sigurnosne provjere, backup procedure i plan oporavka od incidenta kako bi se osigurala dostupnost i cjelovitost podataka.
Prava korisnika
Vaša prava u vezi osobnih podataka
Korisnici imaju niz prava u vezi svojih osobnih podataka. Lawprora potiče transparentnu komunikaciju i brzo postupanje na zahtjeve vezane uz ostvarivanje tih prava u okviru zakonom propisanih rokova i ograničenja.
- Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka.
- Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: u određenim okolnostima možete zatražiti brisanje podataka ako više nisu potrebni za početnu svrhu obrade.
- Pravo na ograničenje obrade: zatražite privremenu suspenziju obrade dok se ne riješe nesuglasice o točnosti podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: zatražite prijenos podataka u strukturiranom i čitljivom obliku kada je to primjenjivo.
- Pravo na prigovor: u određenim slučajevima možete prigovoriti obradi podataka na temelju legitimnih interesa lawprora.
- Pravo na povlačenje pristanka: ako se obrada temelji na pristanku, možete ga u bilo kojem trenutku povući za buduću obradu.
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu: imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava prekršena.
Kako zatražiti ostvarenje prava
Za ostvarivanje prava pošaljite opis zahtjeva i kopiju identifikacijskog dokumenta na kontakt e‑mail ili adresu lawprora naveden u ovom dokumentu. U zahtjevu precizirajte koje pravo želite ostvariti i predmet za koji se zahtjev odnosi.
[email protected]
Lawprora će odgovoriti na opravdane zahtjeve u rokovima propisanim primjenjivim zakonodavstvom, obično u roku od 30 dana od zaprimanja potpunog zahtjeva, uz mogućnost produljenja ako zahtjev zahtijeva dodatnu složenost.
GDPR i regulatorni okvir
Lawprora postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te relevantnim nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske. Principi zakonitosti, poštenja i transparentnosti primjenjuju se pri svakoj obradi podataka.
- Ako imate pitanja o obradi podataka ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas putem podataka u odjeljku Kontakt ili podnesite zahtjev na adresu tvrtke.
- Prikupljanje podataka o identitetu i vlasništvu nekretnina radi provjere valjanosti transakcije i izrade ugovora.
- Podaci o kontaktima i komunikaciji za organizaciju sastanaka, slanje dokumenata i obavijesti o statusu predmeta.
- Upravljanje podaci potrebni za provjeru izvora sredstava i pripremu završnih obračuna pri prijenosu prava vlasništva.
- Podaci trećih strana uključeni u transakciju, poput javnih bilježnika, geodeta i sudskih registara, u mjeri potrebnoj za završetak posla.
- Tehnički podaci o korištenju web stranice za poboljšanje usluge i sprječavanje zlouporabe, uključujući IP adresu i kolačiće.
Ako imate pitanja o obradi osobnih podataka ili želite uložiti prigovor, možete se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Hrvatskoj ili izravno našem timu za privatnost putem kontakta niže.
Ostale kategorije podataka
Marketing i komunikacije
S vašim dopuštenjem šaljemo obavijesti o relevantnim pravnim uslugama za nekretnine, promjenama zakona i korisnim savjetima za proces kupoprodaje. Poruke su prilagođene kako bi vam pomogle u bržem i sigurnijem završetku transakcije; uvijek možete promijeniti svoje preferencije ili odbiti primanje promotivnih materijala.
Odjavu s marketinških poruka možete izvršiti klikom na poveznicu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na kontakt e-mail. Proces odjave obično je dovršen unutar nekoliko radnih dana.
Zaštita podataka djece
Usluge lawprora namijenjene su punoljetnim osobama. Ne prikupljamo svjesno podatke osoba mlađih od 18 godina u kontekstu usluga u vezi nekretnina. Ako ustanovite da su nam nehotice dostavljeni podaci maloljetne osobe, obratite nam se radi brisanja takvih podataka.
Poveznice na treće strane
Na stranici se mogu nalaziti poveznice na servise trećih strana (npr. javni registri, geodetske službe) koje imaju vlastite politike privatnosti. Nismo odgovorni za postupke tih pružatelja; preporučujemo pregled njihovih uvjeta prije slanja podataka.
Promjene u politici privatnosti
Lawprora povremeno ažurira ovu politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u uslugama ili regulatornim zahtjevima. Sve značajnije izmjene bit će istaknute na web stranici sa datumom ažuriranja.